VDarts カスタマーサービスセンター

VDARTSアプリの機能

VDARTS アプリのバージョン一回の更新はどのくらい時間がかかるでしょうか。

VDARTS クライアント

今使っているアプリのバージョンはどのように確認できますか。

 

アカウントの問題について

どのようにVDARTS会員になりますか。

VDARTS会員登録した後、アカウント、パスワードを忘れた場合。

会員カードの紐付ができない、またはすでに他のアカウントに紐付られている場合。

VDARTSアカウントのパスワードポリシーに関して。

アイコンはカスタマイズできますか。

パスワードを忘れてしまった場合。

VDARTS会員の決済方法に関して。

 

VDartsGame アプリについての問題

オンラインのリストはどのように更新しますか。

通信対戦が何らかの問題でできない場合。

対戦時にルール違反をされたユーザーに関して。

自分の画面表示は正常で、対戦相手の画面表示が無い場合。

どのようにメッセージを送信しますか。

アプリにログインができない、失敗する場合。

Bluetoothに接続できなければ

ダウンロードできない、或いはインストールできない場合。

インストールできない場合。

google playが利用できない場合。

google playでアプリが検索できない場合。

どうしてアプリを開く時「BluetoothのPIN番号を入力する」メッセージが現れる場合。

 

VDARTS H2について

H2の起動ができない場合。

H2の反応の不具合、連続してポイントを加点してしまう。

H2のセンサーは故障を起こして、ポイントを計算しなくて、ダーツをプレー時反応がありません。

Bluetoothに接続できなければ

①アプリを終了しVDarts H2やVDarts H2LのBluetoothランプは点滅するかご確認ください。

(Bluetoothランプは点滅していれば、自動で再起動します。その後ご使用のデバイスのBluetoothをOffにして接続を解除可能です)

接続を解除する順序は下記になります。

携帯電話→設定→Bluetooth→VDartsh2やVDartsh2Lをクリックする→この接続を解除する

以上の方法で接続解除後、再接続をお試しください。

②手動でBluetoothに接続して、接続の状態を確認してください。

③接続できない場合は、モバイルデバイスの再起動をお試しください。

以上で改善が無い場合は、メールで携帯電話の型番と名称、システムのバージョン、  アプリのバージョン、エラーメッセージ写真などの情報をsupport@vdarts.twに送信願います。

どのようにVDARTS会員になりますか。

下記のURLにアクセスしてVDARTS会員の登録します。

http://login.vdarts.net/

もしVDARTSの会員カードがあれば、登録した後にサインインして「会員カードの管理」から新しい会員カードを増加できます。

このように会員カードとあなたのアカウントを紐付できます。一つのアカウントは複数枚の会員カードの紐付が可能です。

会員カードの紐付ができない、またはすでに他のアカウントに紐付られている場合。

VDARTSは二種類のカードを提供しています。一枚のカードはアカウント、登録する必要はありません。もう一つのカードはアカウントを登録した後、会員カードとアカウントを紐付しなくてはいけません。情況によって、カードの番号も二つの可能性があります。

会員カードを紐付できない場合、或いはすでに他のアカウントを紐付られている場合、下記の通りで操作を試みてください。

①10桁のカード番号と、6桁のパスワードでVDarts会員のウェブサイトにサインインします。会員センターで会員カードの管理から、カードを削除します。その後会員センターからログアウトした後、自分登録したアカウントをログインして、会員カードの管理をクリックしカードとあなたのアカウントを紐付できます。

②もし、以上の方法で会員カードとあなたのアカウントを紐付できない場合は、メールでsupport@vdarts.twに訴えてください

アプリにログインができない、失敗する場合。

①アカウントは登録しているメールアドレスで検証することが可能です。会員の方は登録メールを利用してログイン情報を送信し、アプリにログインすることも可能です。

②2種類以上のネットワークの環境をテストしてください。(自宅のWifiや、テザリングなど)

③のアカウントはすでにログインしている可能性があります(他のダーツボードにログイン中など)

④アカウントの登録完了していない可能性があります。

⑤誤ったパスワードを入力している可能性があります。

⑥アプリのバージョンが最新バージョンになっているかご確認ください。

上記方法でも改善が無い場合は、メールでアカウント情報とメールアドレスをsupport@vdarts.twにご送信ください。

ダウンロードできない、或いはインストールできない場合。

①ネットワーク接続をチェックしてください。

②ブラウザを換えてください。(直接公式ページからダウンロードしている場合)

③公式リンクでダウンロードしてみてください。

④セキュリティアプリに本アプリが検出されているか確認してください。

⑤Androidバージョンが指定しているバージョンかご確認願います。

(IOSは最新のシステムのバージョンに更新してください。)

上記方法でもダウンロードできない場合は、メールでダウンロードの時間、ダウンロードのリンクとエラーメッセージ写真などの情報をsupport@vdarts.twにご送信願います。